4月27日，喬登衛(wèi)浴全國營銷總監(jiān)賴恒迪從上海飛到綿陽，給即將在綿陽博美裝飾城開業(yè)的喬登衛(wèi)浴打氣。本報作為受邀媒體，**專訪了賴恒迪，了解其對四川市場的具體規(guī)劃以及在競爭中所采取的應(yīng)對措施。

    強調(diào)店面服務(wù)的提升和營銷技巧的培訓(xùn)。

    賴總監(jiān)說，要想創(chuàng)新，就必須以市場和消費者的需求為前提，滿足市場和消費者的需求，就能夠根據(jù)實際情況去進(jìn)行各種的改革創(chuàng)新，因此，我們要注重店面服務(wù)的提升，很大程度上，服務(wù)決定品牌形象和品牌文化，它是品牌形象和品牌文化必不可少的延伸產(chǎn)物，它也完善和補充了品牌形象和品牌文化。其次，服務(wù)是建立起企業(yè)與顧客溝通的橋梁，購買我們喬登衛(wèi)浴的消費者，我們會建立起回訪服務(wù)，進(jìn)行一個星期、一個月或半年的回訪調(diào)查，了解客戶在使用中出現(xiàn)的問題并進(jìn)行很好地解決，讓客戶使用喬登產(chǎn)品能夠感到放心。這是我們的目標(biāo)，同時也是我們的服務(wù)宗旨。當(dāng)然，除了服務(wù)之外，營銷技巧也是發(fā)展取勝的關(guān)鍵，去年開始，我們就在全國進(jìn)行戰(zhàn)略培訓(xùn)，成都為首站，我親自進(jìn)行了終端銷售專業(yè)銷售技巧（professional skill for sales）的培訓(xùn)，整體提高喬登專賣店全國整體員工的營銷技巧，能夠更好地為顧客服務(wù)。在店面銷售中我們不會讓消費者感覺到生硬的、機(jī)械的表達(dá)和簡單的報價，我們的員工傳達(dá)的是一種理念，一種對企業(yè)文化的深度傳播，我們的每一款產(chǎn)品都有著豐富的內(nèi)涵，對所有的消費者來說是接受**前沿的文化、**新潮的設(shè)計理念，對喬登員工來說是快樂的，消費者更是快樂的，這就是我們喬登獨特的銷售理念。

    以配套的產(chǎn)品讓二級市場走得更快更遠(yuǎn)。

    對于二級市場，賴恒迪非常重視，每次新店開業(yè)之前他都會過來調(diào)查和帶來一些新的銷售理念。這次綿陽博美喬登衛(wèi)浴專賣店開業(yè)，賴恒迪在百忙之中親自飛往綿陽，對整個店面裝修設(shè)計等進(jìn)行指導(dǎo)，在現(xiàn)場對于潔具擺放的設(shè)計臺、裝修用材、店內(nèi)燈光效果、玻璃的干凈程度等一一進(jìn)行查看，時不時用標(biāo)尺測量**佳位置，從店面整體形象考慮對一些細(xì)節(jié)性問題提出了整改。他表示：“我們要加大二級市場的開發(fā)力度，以配套的產(chǎn)品讓二級市場的經(jīng)銷商走得更好更遠(yuǎn)。要讓店面形象配得上喬登衛(wèi)浴的文化、喬登衛(wèi)浴的理念，要讓消費者感受喬登品牌獨特的文化魅力和品牌魅力，要把更好的衛(wèi)浴消費理念以及服務(wù)理念帶給廣大消費者。有胡總統(tǒng)領(lǐng)四川市場我感到非常放心。胡總做事非常認(rèn)真，很多時候他對員工、對店面形象的要求比我還要嚴(yán)格，在西南地區(qū)做出了很大的貢獻(xiàn)，我相信在他的努力和帶領(lǐng)下，一定能夠創(chuàng)造喬登輝煌的篇章！”

本報記者 秦風(fēng) 李帥軍