以歷史為軸，“春夏秋冬”乃自然之象；以群體為域，有些人的冬天卻是有些人的夏天。在行業人士信心受挫，企業紛紛收縮戰線，個別甚至經營轉向的2009，亞華世家卻逆風飛揚，不僅第一季度市場全面告捷，店面改造、市場拓展也緊鑼密鼓地秘密進行中！是什么核心動力讓亞華世家在一次次蝶變中始終佇立風口浪尖，保持常勝？是什么原因讓亞華世家堅定不移地“創百年老店”？帶著這些疑惑，走進亞華世家，有幸與董事長姚慶華先生進行深度訪談。
團隊 品牌是企業發展的核心
記者：姚總，您好，據了解，目前在重慶市場，亞華世家已經有20多家連鎖店面，請問，亞華世家有什么樣的核心能力，能讓企業發展得這么快？
姚總：亞華世家最核心的競爭力歸納起來就是“三個堅持”：堅持不斷的創造品牌，堅持誠信經營、服務客戶，堅持團隊建設。在誠信經營方面，亞華世家一直走在前列。因為在我們這個行業有很多不正之風，個別材料商與少數設計師糾結在一起，坑蒙拐騙顧客，而亞華世家是堅決抵制這種行為，即使合作也是有原則的，不破壞市場合理價格體系，必須為消費者負責。在日常經營中，我們通過建材賣場黃金鋪位展示品牌形象，通過營業員專業的熱忱的導購幫助顧客，通過受過專業訓練、統一思想認識的施工隊伍保障施工質量，做好售前、售中、售后服務，并配合一定的宣傳推廣，就形成了良好的市場口碑！口碑宣傳的力量真的很大。
記者：快速發展是否給企業經營管理造成負面影響？如果有，具體表現在那些方面，亞華世家是怎樣應對的？
姚總：主要還是人的問題！硬件都好辦，只要有資金實力就可以解決，企業軟件是很花工夫的，特別是團隊建設。要培育有過硬的業務技能、又熱愛公司熱愛行業的員工需要很長的時間，當然老板的意識很重要。如果老板自身目光短淺，素質不高，肯定沒法打造出色的團隊。
記者：亞華世家自93年開始經營墻紙，迄今為止，共實現了16年的跨越，這些年，亞華世家都經歷了那些轉折點？為什么會有這些轉折？
姚總：亞華世家每次轉折都跟重慶的發展密切相關：93年，墻紙作為一種全新產品面市，亞華抓著了這次機會切入市場；97年隨著直轄，重慶經濟地位的提升，亞華世家從以前的二級代理商升級為眾多一線墻紙品牌的一級總代理，為消費者減少了更多中間環節，我們可以更優產品、更低價格服務消費者。而房地產業的迅猛發展，人們物質生活不斷提升，更是很大程度上促進了墻紙產業的發展，亞華趁機快速拓展，搶占終端。2003年，是亞華品質提升年，我們對所有終端門店進行了一次大的升級換代，門店形象更好、口岸更好、產品更豐富。而2003年，最具轟動效應的事就是380多套龍湖•香樟林別墅的交房，其中有超半數業主選擇了亞華墻紙，亞華一舉成為重慶高端墻紙代言詞。至2005年，亞華世家經營網點幾乎遍布重慶各大裝飾建材城，包括：紅星美凱龍、居然之家、建瑪特、聚信、臨江等，形成“天羅地網”式銷售終端。正是這每一小步成就了亞華世家今天的市場規模和消費地位。
沒有羊群的領頭羊
記者：最近一次大轉折應該就是“整體軟裝”耀世而出，亞華世家為什么要開行業先河做“整體軟裝”？
姚總：墻紙作為單一產品推廣有局限性，因為居家環境講究整體協調性。隨著人們生活水平的提高，家居生活需要美的感覺和享受，因此，我們想到在墻紙的基礎上對產品線進行延伸，將布藝、地毯、飾品、家具、床品納入經營范圍，追求整體軟裝搭配。
記者：“整體軟裝”是一個很大的市場，我們的強項是那些領域？
姚總：亞華世家“整體軟裝”三駕馬車是墻紙、布藝與地毯。目前，布藝的銷量直逼墻紙，我們很有信心一步步地在整體軟裝市場做強做大。
記者：一直有一個擔憂，亞華世家做墻紙，只是在一個領域與人競爭，我們可以很牛，而做“整體軟裝”觸角太多，會直接面對多個領域的強勢競爭對手，我們如何才能實現市場突圍？
姚總：市場的競爭最終是人才的競爭和品牌的競爭。目前，亞華世家正著力打造兩個壁壘，一是品牌壁壘，通過渠道、終端、服務、活動構建一個有責任、個性化、品味化的強勢品牌，并形成標準化，使市場可以規模性復制；其次人才壁壘，通過內訓、外訓強化員工服務意識，打造專業化團隊，亞華世家擬聯合國內頂級學府共同搭建“軟裝大學”，通過系統培訓建立一支百人左右高水平的整體軟裝設計隊伍。今年，我們更是提出不裁員、不降薪，且加薪、加福利，包括為施工安裝工人增加商業保險等，都是為了增強企業的凝聚力。
記者：在“整體軟裝”這個沒有羊群領域，亞華世家一路領先。
百年老店其實是一種責任
記者：最近發現，亞華世家把“創百年老店”作為企業愿景，我們理解，“創百年老店”這五個字不僅承載了姚總偉大的事業夢想，更是亞華世家作為責任企業的升華，請問姚總，為什么會有如此提法？
姚總：對消費者來說，百年老店意味權益更有保障，意味一種社會責任感，使消費者更有信賴感；對于員工來說，百年老店更能增強信心與凝聚力，使之更有組織性與系統性。
記者：具體有那些措施推進“百年老店”夢想的實現？
姚總：亞華墻紙改名更有傳承性的“亞華世家”就是基于“百年老店”做出的努力。亞華以做好表率，誠信經營為根基，廣納優秀人才，逐步布局全國市場；作為連鎖直營店，亞華準備以后統一價格，統一收銀，統一著裝及統一活動。亞華世家無論何時何地堅持以責任為導向，終究有一天會實現“百年老店”的夢想。
浴火重生，“剩”者為王
記者：09年是重慶家居真正洗牌的開始，而墻紙行業“關店”“轉向”的傳聞不絕于耳，亞華世家卻一反常態，全線飄紅，今年3.15更是一枝獨秀，震驚行業內外，為什么3.15有如此大的動作？成功秘訣是什么？
姚總：我對員工承諾即使在金融危機下也絕不減薪，不裁員，讓自己沒有退路，唯有勇往直前，才有如此大動作。之所以成功，源于堅持，這個市場只要有空間，哪怕狹小，亞華都盡力爭取，堅持生存。
記者：3.15的整個家居行業的表現是小陽春嗎？
姚總：小陽春與否，我不深究。事實上亞華世家一直發展很不錯，所以整個家居行業肯定是有空間的，我堅信在利好消息與經濟政策刺激下，市場會回暖，整個國民經濟會復蘇。
記者：2009年是“馬太效應”很強的一年，您認為家居業特別是軟裝行業有哪些趨勢與變化?
姚總：重慶市場剛性需求強，家居業整體趨勢還是向上。軟裝趨勢肯定是強者越強，在亞華世家這樣的品牌企業其影響力與信任度不斷加大的同時會產生很多僅能生存的小商家。一句話：兩級分化日益嚴重。
記者：你認為軟裝行業發展的瓶頸是什么？亞華如何解決？
姚總：軟裝行業是需要有很專業的軟裝設計師引導消費的。亞華要求旗下設計師不斷接受思想教育，抵制社會不良風氣，真正意義上研究軟裝學術。同時亞華也愿意給優秀設計師以平臺，為其打造行業知名度與美譽度。
記者：亞華世家最大的競爭對手其實是自己，我們想知道亞華下一步的具體戰略有哪些？
姚總：第一：亞華在打造本土品牌的堅實基礎上，開拓全國市場；第二：家居是一個女性主導與決策的市場，我們會針對這個消費群進行精準定位和傳播；第三：尋找合適時機開旗幟店，打造整體軟裝生活。總之不管時間空間如何改變，不斷堅持、不斷創新，打造亞華的軟裝王國。
記者：萬通馮侖說過：“學習萬科好榜樣”！整個中國地產看萬科，學萬科；而在中國墻紙流通領域、軟裝行業，全國的精英經常到亞華世家學習、取經，我們有理由相信，在軟裝行業 “學習亞華好榜樣”會成為一種流行。
記者：馬云說：任何一次經濟危機，都會成就一批偉大的公司，他們都將成為所屬行業的領袖，當然這次也不例外。我們期許亞華世家帶給我們這樣一個驚喜。謝謝，姚總您的寶貴時間，今天采訪到此為止。
